Înlocuirea produsului cu un alt produs disponibil pe www.plusmer.ro iar valoarea celui din urmă este diferită de cea a produsului returnat, vom proceda astfel:

• dacă produsul ales de dumneavoastră este mai ieftin, vă vom returna diferența în contul bancar.
• dacă produsul ales este mai scump, veți plăti diferența ca în cazul oricărei alte comenzi prin transfer bancar.
• pentru comenzile plătite cu cardul, suma va fi returnată pe același card utilizat la tranzacționare, în decurs de 1-30 de zile de la acceptarea returului.

Suma rambursată în urma returului va fi cea achitată de client la plasarea comenzii (suma ce include și taxa de transport pentru livrarea inițială a comenzii către client dacă transportul nu a fost gratuit).

Transportul pentru returnarea produselor trebuie să se facă prin aceeași companie de curierat prin care ați primit coletul inițial (Dragon Star (DSC) și costul va fi suportat integral de dvs.

S.C. PLUS SALES MER S.R.L. – Strada Brăilei, Nr. 108, Focșani, Județul Vrancea, România.

Pentru orice alte detalii sau informații, nu ezitați să ne contactați prin e-mail, la adresa sales@plusmer.ro sau telefonic la numărul 0737 574 186 (disponibil de luni până vineri, în intervalul orar 8.00 – 17:00 și sâmbătă în intervalul: 8.00 – 12:00). Vă răspundem cu plăcere, în cel mai scurt timp.

• Să ne înștiințați prin e-mail sau telefonic, în termen de 14 zile calendaristice, de intenția dumneavoastră de a returna unul sau mai multe produse.
• Produsul să nu prezinte semne de purtare, semne de uzură sau consum.
• În momentul predării către firma de transport, produsul împreună cu ambalajul producatorului trebuie împachetate corespunzator, cel puțin într-o altă cutie sau pungă pentru a nu se deteriora în timpul transportului, astfel încât să nu prezinte urme de deteriorare legate de împachetare.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a trimite înapoi către dumneavoastră orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.

S.C. PLUS SALES MER S.R.L. își rezervă dreptul de a refuza retururile care nu se încadrează în această politică de returnare.

Pentru articolul/produsul cumpărat din magazinul nostru online, oferim o garanție comercială de 15 de zile de la data cumpărării, doar în cazul respectării tuturor recomandărilor de întreținere de mai jos.

Articolul/produsul cumpărat nu reprezintă un produs de folosință indelungată și trebuie utilizat potrivit recomandărilor de întreținere de mai jos.

Garanția acordată nu afectează drepturile conferite prin lege consumatorului și este în concordanță cu prevederile OG nr. 21/1992 privind Protecția Consumatorilor cu modificările ulterioare și legea nr. 449/2003.

În cazul unor reclamații, vă rugăm să vă adresați echipei S.C. PLUS SALES MER S.R.L. la adresa de e-mail sales@plusmer.ro sau la numarul de telefon 0737 574 186, iar ulterior pentru soluționarea reclamației va trebui să expediati produsul în cutia originală.

• repararea produsului
• Înlocuirea produsului
• Reducere de preț în funcție de natura deficiențelor calitative
• Termenul de soluționare a unei garanții este de 30 zile calendaristice

Clienții beneficiază de garanție în urma acceptării condițiilor din site, însă la cererea expresă a fiecăruia, documentul poate fi printat și inclus în colet.